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Q1

ドラフトシートが送られない

A1

プリンタ内部が汚れている場合があります。クリーニングシートを続けて2～3枚通してお掃除してください。 （マニュアルP44参照）
インクリボンを外していただき、給紙側を覗くと半透明のローラがあります。粘着力のあまり強くないテープ （セロハンテープなど）で、このローラに付着した埃などを除去してください。（詳細については、ご購入時に同梱されているA4用紙に記載されておりますので、ご参照ください。）
また、静電気によりドラフトシートがくっついていると送られない場合があります。

A2

ピックアップ圧の不良。 ドラフトシートとローラ圧力不足、ドラフトシートとローラ平行度不良のため、ドラフトシートが送られないことがあります。 この場合は、製品を確認しないと原因の特定ができません。ブラザー販売?様に製品を調査していただくことになります。

Q2

ドラフトシートが排出されない

A

紙粉や埃、インクリボンのカスなどでローラが汚れている可能性があります。専用のヘッドクリーナーでローラを清掃 してください。ローラは、リボンローラ２本（印字ヘッドの下の黒いローラと本体中央部の黒いローラ）と紙送りローラ 4本（本体にある灰色のローラ）があります。表面だけではなく、ローラを回転させてローラの裏側も拭いて下さい。 印字ヘッド下のリボンローラは指で回転可能ですが、他は「FORWARD」または「REVERSE」ボタンを押すことで ローラを正回転、反回転させてください。清掃を行っても改善されない場合は、ローラの磨耗などが考えられ、ロー ラの交換が必要です。Ａ．キセノンランプユニットに静電気が貯まると、スタンプ作成後、ドラフトシートがキセノンランプに貼り付き、排出されません。
キセノンランプユニットを清掃してください。貼り付いたドラフトシートはキセノンランプユニットを取り出していただくと取れます。

Q3

ネーム印でインクが漏れる・にじんでしまう

A

ネーム印に入れるインクの量が多い場合に起こる現象です。新規に作成した場合は、100cc入っているポンプタイプの インクにストッパーをつけた状態で一回押してください。ゆっくり押しすぎたり、少しでも多く入れてしまうとインク漏れ、にじみの原因となります。また、新規作成時の補充インクの注入量は3滴、補充時の補充インク注入時は2滴、新規作成時の使い切りタイプの注入量は2本、補充時の使い切りタイプの注入量は1本を補充してください。

Q4

インクを補充したのに、押印できない部分がある。印面が変形してしまった

A1

他社製インクを補充した場合に起こる現象です。プラザ―製のインクと他社製のものとでは、インクの成分が異なりますので、それにより浸透に障害が起こり、インクが凝固したり、印面が変形してしまうという現象が起こることがあります。

A2

ネーム印やスタンプの作成時に、印面キャップ（ネーム印）が奥まではまっていないために浮いていて、印面が用紙に触れていない場合、スカート（スタンプ）がしっかり降ろさてれいない場合に押印できない部分が生じることがあります。作成時にはご注意ください。

Q5

使用していたスタンプの表面が毛羽だった状態になり、その毛羽も押されてしまう。

A

印面に紙粉などのゴミが付着するとこのような減少がおこります。印面を綿棒で表面を軽く拭き、数回捺印していただくと元の状態に戻ります。

Q6

ネーム印を起動しようとしても「ＨＧ正楷書体をインストールしてください」などのメッセージが表示され、起動できない。

A

Ａ．ネーム印を起動させるには、インストール時に一緒にインストールされる2つの書体（ＨＧ正楷書体とＨＧ半古印体）が必要です。 これらの書体が削除されていないか、[スタート]―[設定]―[コントロールパネル]―[フォント]を開き、ご確認ください。
もしフォントフォルダ内にある場合は、システムが不安定になり書体を認識していないものと思われます。 Windowsを一旦終了させ、セーフモードで立ち上げた後、Windowsの再起動を行ってください。

Q7

ネーム印のソフトを再インストールできない。

A

ネーム印のソフトはＢＲ正楷書体拡張・ＢＲ半古印体拡張の２種類の書体を必要とします。ネーム印のソフトを「アプリケーションの追加と削除」で 削除しても書体は削除されません。下記の方法で書体を削除してから再インストールを行ってください。

（書体の削除方法）
１．[スタート]―[設定]―[コントロールパネル]―[フォント]を開く。
２．ＢＲ正楷書体拡張・ＢＲ半古印体拡張を選択し、[ファイル]―[削除]をクリックし削除する。

Q8

スタンプエディタ以外のソフトで作成した場合、余白がずれる。

A

SC-2000では余白調整の設定はないので、ソフト側で余白を合わせて下さい。

Q9

ネーム印で全角5文字、半角9文字以上の名前、ロゴマークなどを作成したい

A

ネーム印ソフトでは全角4文字、半角8文字以内までの文字入力が可能です。また半角文字は画面上横に寝てしまいます。
全角５文字、半角９文字以上の文字やロゴを作成したい場合は、「StampEditor３（スタンプエディタ3）」をご使用ください。

（作成方法）
１．「StampEditor３」を起動する。
２．[ファイル]―[プリンタの設定]で「P-touch/Stampシリーズ」の項目で名前部分の右にある「▼」を押し、「Brother Name Stamp」を選択し、 [OK]をクリックする。
以上の方法で、デフォルトでネーム印の大きさのレイアウト画面が表示されますので、通常通りに作成してください。